نهتم برضاك عن تجربة قمروز، ونسعد بمساعدتك في طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق الأحكام التالية:
يمكنك طلب الاسترجاع خلال الأيام السبعة التالية للاستلام، مع بقاء المنتج دون استخدام أو انتفاع، وفق الشروط والاستثناءات النظامية. وتكون تكاليف الإرجاع عند تغيير الرأي على العميل، ما لم يُتفق على غير ذلك.
تُنفّذ هذه المنتجات وفق التفاصيل التي تعتمدها، ويسعدنا معالجة أي عيب أو اختلاف عن المواصفات المتفق عليها. أما الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي فيقتصر على المنتجات غير المخصصة وفق الشروط النظامية.
مراجعتك للأسماء والنصوص والتصميم قبل الاعتماد تساعدنا على تنفيذ طلبك كما ترغب. وإذا رغبت في تعديل التفاصيل المعتمدة، نراجع إمكانية ذلك بحسب مرحلة التنفيذ، ونوضح أي تكلفة لاعتمادها قبل العمل، مع حفظ حقوقك المتعلقة بجودة المنتج ومطابقته.
تواصل معنا برقم الطلب ووصف الحالة، وأرفق صورًا توضيحية إن أمكن، لننسق معك خطوات المعالجة والإرجاع. ويرجى تغليف المنتج وملحقاته بما يحميها أثناء النقل.
تُعالج حالات العيب وعدم المطابقة وتُرد المبالغ المستحقة وفق الأنظمة السعودية، مع حفظ حقوق الضمان والحقوق النظامية عند تأخر التسليم.
للاستفسار أو تقديم طلب، يسعدنا تواصلك معنا.
تواصل معنا