نحرص في قمروز على وضوح تفاصيل تجهيز طلبك وتوصيله، سواء كان منتجًا جاهزًا أو هدية مخصصة أو مطبوعات حسب الطلب.
تختلف مدة التجهيز بحسب نوع المنتج والكمية ومتطلبات التنفيذ. تُوضَّح مدة التجهيز والتوصيل قبل إتمام الطلب، ولا تُعد مدة الشحن بديلًا عن مدة تجهيز المنتجات المخصصة.
تُحدد مواصفات الطلب، بما يشمل المقاس والخامة والكمية ومحتوى الطباعة أو التخصيص، قبل التنفيذ. وفي الطلبات التي تتطلب اعتماد تصميم، يبدأ احتساب مدة التنفيذ المتفق عليها بعد استكمال البيانات واعتماد التصميم النهائي.
يرجى مراجعة الأسماء والنصوص والتفاصيل قبل الاعتماد. وأي تعديل لاحق يُراجع بحسب مرحلة التنفيذ، مع توضيح أثره على الموعد والتكلفة والحصول على موافقتك قبل تطبيقه. ولا يؤثر اعتماد التصميم في حقك عند وجود عيب أو اختلاف عن المواصفات المتفق عليها.
تُوضَّح خيارات التوصيل المتاحة والرسوم ضمن تفاصيل الطلب أو عرض السعر قبل الدفع. ولا تُضاف رسوم غير معلنة دون موافقتك.
إذا احتجت الطلب لموعد محدد، يرجى إبلاغنا قبل إتمامه للتحقق من إمكانية التنفيذ والتوصيل. ذكر تاريخ المناسبة وحده لا يُعد تأكيدًا لموعد الوصول ما لم يُتفق عليه صراحةً.
يرجى إدخال اسم المستلم ورقم جواله وعنوانه بدقة. ولتعديل البيانات، تواصل معنا في أقرب وقت؛ إذ تعتمد إمكانية التعديل على مرحلة تجهيز الطلب وتسليمه لجهة الشحن.
عند حدوث تأخير متوقع، نبلغك بالمستجدات والموعد المتوقع. وتظل حقوقك في إلغاء الطلب واسترداد المستحقات عند تحقق شروط التأخير محفوظة وفق نظام التجارة الإلكترونية، ولا يُعد تسليم الشحنة للناقل إعفاءً عامًا للمتجر من مسؤولياته.
يرجى فحص الطلب عند استلامه، والتواصل معنا برقم الطلب عند وجود تلف أو نقص أو اختلاف. تساعد الصور في مراجعة الحالة، دون الإخلال بحقوقك النظامية.
للاستفسار عن الشحن والتوصيل أو متابعة طلبك، يسعدنا تواصلك معنا.
تواصل معنا